En tant que professionnels de santé, les pédicures-podologues doivent impérativement respecter un cadre strict concernant leur communication et leur promotion. Une récente décision du Conseil de l’Ordre, rendue publique en octobre 2024, illustre les limites à ne pas dépasser sur ce terrain, qui peut conduire à des sanctions même mesurées mais pédagogiques. 

Distribution de cartes de visite et affichage : attention aux conditions 

Une pédicure-podologue nouvellement installée a été sanctionnée à la suite d’une distribution trop large de cartes de visite, déposées notamment dans une boulangerie et auprès d’un EHPAD, ainsi que d’un affichage de grande taille sur la vitrine de son cabinet. 

Le Conseil régional de l’Ordre a considéré que le dépôt de cartes dans un lieu public ouvert à tous (la boulangerie) constituait un démarchage commercial prohibé, car la cible n’était pas spécifiquement un public potentiel de patients mais tous les passants. 

En revanche, le dépôt effectué auprès de l’administration d’un EHPAD, donc destiné à des professionnels ou des familles sur demande, a été jugé comme une simple information relative à une installation récente et non un démarchage prohibé. 

L’affichage sur la vitrine du cabinet, par sa taille excessive, ne respectait pas les recommandations déontologiques publiées en avril 2023. 

Communication encadrée : les principes à respecter 

Depuis la modification du Code de la santé publique (décret n°2020-1659 du 22 décembre 2020), la communication des pédicures-podologues est assouplie mais reste encadrée par des règles précises, notamment sur la loyauté, la vérité, et la dignité professionnelle. Par exemple : 

• La communication ne doit pas utiliser de témoignages de tiers ni faire de comparaisons avec d’autres professionnels. 

• Elle ne doit pas inciter à des soins inutiles. 

• L’information destinée au public doit être claire, honnête, et ne pas induire en erreur. 

• Lorsqu’elle s’adresse à des professionnels ou au grand public, elle doit être mesurée, fondée sur des données validées scientifiquement. 

• La tarification des soins doit toujours être indiquée avec précision, sur tous les supports numériques ou physiques. 

Un pédicure-podologue ne peut communiquer comme un commerçant et doit éliminer tout procédé de démarchage direct ou indirect. 

Sanction et sensibilisation 

Dans cette affaire, le Conseil de l’Ordre a infligé un avertissement. La pédicure-podologue sanctionnée a montré une bonne volonté en retirant rapidement les affiches et les cartes après l’avertissement. 

Ce cas rappelle que la communication est un outil précieux, mais qu’elle doit toujours rester dans le cadre déontologique pour protéger la profession et la relation de confiance avec les patients. 

 

Pour éviter tout risque, il est recommandé de consulter les recommandations nationales éditées par le Conseil de l’Ordre des pédicures-podologues et de se tenir informé des évolutions législatives.