17Cyber : un service innovant pour faire face à la cybermalveillance 

Avec la multiplication des attaques informatiques – vols de données, tentatives de piratage, hameçonnage, virus, chantage en ligne ou cyberharcèlement – la nécessité d’un outil d’assistance simple et réactif s’imposait pour tous les publics. C’est dans ce contexte que l’État a lancé 17Cyber, une plateforme publique gratuite, disponible 24h/24 et 7j/7, conçue comme l’équivalent numérique du numéro d’urgence 17. 

 

Un guichet unique accessible à tous 

Particuliers, professionnels de santé, entreprises, associations et collectivités peuvent solliciter de l’aide à tout moment sur le site dédié. La démarche commence par un questionnaire en ligne anonyme permettant d’établir un diagnostic rapide du type d’incident rencontré : phishing, escroquerie bancaire, ransomware, violation de compte, voire cyberharcèlement ou usurpation d’identité. 

 

Parcours personnalisé et accompagnement humain 

En fonction du diagnostic posé, la victime reçoit des recommandations adaptées à sa situation, des conseils de sécurisation, ainsi qu’un accompagnement technique, parfois proposé par des prestataires spécialisés référencés. Si le cas l’exige, il est possible d’engager une discussion en direct avec un gendarme ou un policier via un tchat disponible à toute heure, favorisant le dépôt de plainte ou une intervention rapide en cas de menace grave. 

 

Un vecteur de prévention et de proximité 

Le lancement de 17Cyber s’inscrit dans la stratégie nationale de lutte contre la cyberdélinquance, pilotée par les forces de sécurité intérieure et la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr, qui a déjà assisté près d’1,3 million de victimes depuis sa création. Plus de 1 200 prestataires informatiques sont référencés pour intervenir en France, dont 200 labellisés « ExpertCyber ». 

Des campagnes de sensibilisation accompagnent le dispositif, et un module 17Cyber est désormais proposé aux sites web désireux de prolonger cette assistance auprès de leurs propres publics. Cela permet à chaque internaute d’accéder facilement au service depuis n’importe où. 

 

17Cyber, un réflexe pour tous les impacts numériques 

Qu’elles soient simples (spam, fraude, escroquerie) ou complexes (intrusion, fuite massive de données, attaque visant une organisation), toutes les atteintes numériques peuvent faire l’objet d’une prise en charge sur 17Cyber. Ce service vise à devenir le réflexe cyber pour tous les Français, leur offrant une réponse claire, pratique et rapide face à un environnement numérique de plus en plus menaçant. 

Pour toute urgence ou pour démarrer une démarche d’assistance : www.cybermalveillance.gouv.fr/17cyber.